Gutscheineinlösung wegen Corona
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Behoben
- 22 Nov 2020
- #151453
- 511
Unsere 2 Gutscheine, US Truck Rundfahrt, sind Ende Dez. 2020 abgelaufen.
Wegen Covid 19 konnten wir die Gutscheine nicht einlösen. Bei telefonischer Terminanfrage
wurde immer verneint: Truckerfahrt zur Zeit nicht möglich.
Bitte schlagen Sie uns bis 31.12.2020, 3 Termine vor.
Falls es dieses Jahr nicht möglich ist, dann schlagen Sie uns 2021, 3 Termine vor. Ohne zusätzliche
Kosten! Oder eine Vetragsverlängerung bis 31.12.2021 ohne zusätzliche Kosten mit der Garantie,
dass wir 2021, 3 vorgeschlagene Termine bekommen.
Bitte bis 01.12.2020 eine Stellungsnahme zusenden.
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22-11-2020 um 23:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
23-11-2020 um 09:34 Uhr
Guten Tag Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gern geben wir Ihr Anliegen intern zur Prüfung weiter. Sobald Ihr Anliegen geprüft wurde, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen zurück. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-12-2020 um 22:55 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben bereits mehrmals unsere Anliegen geschildert, aber wir werden es nochmals tun.
Leider wurden unsere E-Mails nur mit vorgefertigten Schreiben beantwortet.
Endlich hat mal eine Sachbearbeiterin unsere Anliegen entgegengenommen und bearbeitet.
Wir bedanken uns für Ihre positive, kostenlose Gutscheinverlängerung bis 31.12.2021.
Wir wünschen für alle Mitarbeiter frohe Weihnachten und ein gesundes neues Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
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