Gutschriftsverlängerung trotz Corona nicht kostenlos möglich
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Ungelöst
- 20 Nov 2020
- #150605
- 551
Mein Erlebnisgutschein läuft zum 31.12.2020 leider aus , dieses Jahr war eine Einlösung aufgrund der Corona Pandemie leider nur eingeschränkt bzw. teilweise gar nicht möglich. Meine Anfrage an Jochen Schweizer zu einer Kulanzregelung in diesem Fall ( Verlängerung um ein Jahr ) wurde beantwortet mit dem Hinweis das ich den Gutschein ja auch vorher schon hätte einlösen können und theoretisch auch dieses Jahr dazu in der Lage gewesen wäre ( wenn auch mit verringertem Angebot und unter erheblichen Einschränkungen ) . Aus Kulanz wurde angeboten den Gutschein um ein Jahr zu verlängern gegen 10% des Gutscheinwertes ( was ohnehin auf der Website möglich ist ) . Das ist für mich nicht akzeptabel. Diese Verlängerung muß in der aktuellen Situation kostenfrei erfolgen ( tut es bei vielen Anbietern ja auch ) . Sollte dies nicht möglich sein war dies mit Sicherheit der letzte Gutschein den wir bei ihnen erworben haben.
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20-11-2020 um 18:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
23-11-2020 um 08:39 Uhr
Guten Tag Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Anliegen wurde von unserer Seite bereits geprüft und wir haben Ihnen hierzu am 20.11.2020 eine abschließende Rückmeldung zukommen lassen. Ihrer gewünschten Forderung in Form einer kostenfreien Verlängerung können wir nicht nachkommen. Sollten noch weitere Fragen bestehen, können Sie sich gerne auf unsere Nachricht per E-Mail zurückmelden. Eine weitere Rückmeldung auf dieser Plattform wird von unserer Seite nicht erfolgen. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Antwort des Verbrauchers
25-11-2020 um 07:49 Uhr
Guten Tag, das ist sehr schade zu hören aber kennzeichnet gut welche Art Unternehmen sie sind. Gerne Streiche ich Jochen Schweizer von der Liste möglicher Geschenke von und für mich und teile meine Erfahrungen mit Freunden und Verwandten.
Bleiben sie gesund
Antwort von Jochen Schweizer
25-11-2020 um 09:19 Uhr
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass wir an dieser Stelle nichts mehr für Sie tun können. Wir hoffen dennoch Sie erneut bei Jochen Schweizer begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-12-2020 um 07:42 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Antworten kamen schnell aber null Entgegenkommen durch Jochen Schweizer. Pandemie interessiert nicht man hätte ja trotzdem nen schönen Maskenausflug machen können. Jochen Schweizer wird definitiv niemals wieder verschenkt und will ich auch nie wieder bekommen. Werde meine Erfahrung großzügig an Freunde und Verwandte weitergeben.
