Wir hatten im 4-Sterne-Hotel Antares in Villafranca ein Wellneswochenende gebucht. Wie dieses Hotel zu 4 Sternen kommt ist fragwürdig. Im Zimmer war eine Fensterscheibe total blind (in diversen anderen Räumen auch), ein weiteres das wir öffnen wollten konnte mein Mann gerade noch abfangen, um Scherben zu vermeiden.
Der Spa-Bereich ist nur über eine Außentreppe erreichbar, der Außenbereich des Schwimmbeckens war gesprerrt.
Im Hotel war bis zum Abendessen nichts zu trinken zu bekommen, die Bar öffnete erst nach dem Essen und war auch dann nur zwischendurch besetzt.
Das Hotel lag direkt neben einem Bauernhof. Wir hatten Glück mit der Windrichtung sonst hätten wir den Silagegestank auch noch im Zimmer gehabt.
Das Waschbecken im Bad hatte Risse und die Verfugung der Fliesen war ca. 1m ausgebrochen.
Zur Unterhaltung stand uns italienisches Fernsehprogramm zur Verfügung. Wir sind am nächsten Tag wieder nach Hause gefahren.
Das Essen war in Ordnung, das Personal sehr freundlich.
Die Enttäuschung war groß, schade!
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20-10-2021 um 13:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
20-10-2021 um 13:58 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie darüber verärgert sind, können wir absolut nachvollziehen. Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unsere Fachabteilung weitergegeben. Sie werden innerhalb der nächsten Tage eine Rückmeldung erhalten. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Vielen Dank! Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
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