Jochen Schweizer Gutschein aber keine freien Termine

Jochen Schweizer scheint Gutscheine im großen Stil zu verkaufen und überhaupt nicht genug Kontingent für die Wahrnehmung der Gutscheine zu haben.

In unserem korrekten Fall geht es um einen Gutschein für einen Städtetrip nach Hamburg für 2 Personen mit 2 Übernachtungen. Auf der Internetseite dann den Gutschein Code eingegeben und geprüft ob am kommenden Wochenende ein Einlösen möglich wäre.
Auf den ersten Blick war dies leider nicht möglich und wir wählten die Option „ kein passender Termin gefunden“ und bekamen die Kontaktdaten von dem entsprechenden Hotel. Jochen Schweizer schreibt hierzu auf der Seite:
-Kontaktieren Sie den Veranstalter und vereinbaren Sie einen Termin für das Erlebnis.
- Verfügbarkeit: das Erlebnis ist ganzjährig verfügbar
- Ansprechpartner: Die Rezeption des Hotels
Mit diesen Informationen wollten wir den Termin mit dem Hotel direkt absprechen. Auf der Seite des Hotels prüften wir sodann ob freie Zimmer für unseren gewünschten Zeitraum zur Verfügung stehen. Mit den Daten unseres gewünschten Zeitraums wurden uns 4 verschiedene Zimmerkategorien als verfügbar angezeigt.
Vom Hotel wurden wir dann zur Terminbuchung an Jochen Schweizer verwiesen, mit dem Hinweis, dass lediglich ein gewisses Kontingent an Zimmer für Jochen Schweizer zur Verfügung steht und dieses vergriffen ist. Und das, obwohl noch genügend freie Zimmer im Hotel selbst zur Verfügung standen.

Jochen Schweizer wiederum verwies uns zur Terminabsprache an das Hotel. Hier wird also PingPong mit den Kunden zwischen Jochen Schweizer und dem Hotel gespielt. Das Ende vom Lied ist, dass das Hotel uns keines der freien Zimmer geben will und Jochen Schweizer innerhalb des noch gültigen Zeitraums des Gutscheins, bis Ende 2024, keine Zimmer mehr in 2023 und 2024 anbietet. Lediglich 10 Termine mit Anreise sonntags stehen im November und Dezember 2022 noch zu Verfügung, die wir beruflich bedingt nicht wahrnehmen können. Zwischenzeitlich hieß es auch vom Hotel Termine für Q1 2023 wurden freigeschaltet, auf Jochen Schweizer nicht buchbar. Jochen Schweizer gab in der letzten Mail sogar zu:

„ Für unsere Kunden wurde eine begrenzte Anzahl an Zimmern bereitgestellt, wenn diese ausgebucht sind, lässt sich leider von unserer Seite her nichts machen.“

Eine Auszahlung des Gutscheinwerts wird verweigert.

„Gerne können Sie Ihren Erlebnis-Gutschein in ein Erlebnis Ihrer Wahl umtauschen. Der Umtausch in einen Wertgutschein oder die Auszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.“

Wir sollten den Gutschein tauschen teilweise auch gegen Zuzahlung! Hier werden scheinbar seit Corona mehr Gutscheine verkauft, als Kontingent verfügbar ist.
Der Gutschein würde somit ersatzlos verfallen, obwohl das Hotel nicht ausgebucht ist! Das Hotel wollte uns schlussendlich zwei Zimmer gegen einen Aufpreis von 230 EUR anbieten. Da muss man sich fragen, welchen Wert der Gutschein dann überhaupt noch hat. Das ist reine Willkür, wenn nachweislich Zimmer verfügbar sind. Weitere Vorfälle aus dem Bekanntenkreis:

- Gutschein für eine Romreise konnte nicht wahrgenommen werden, da das Erlebnis nicht mehr zur Verfügung stand
- Gutschein Hamburgreise konnte nicht angetreten werden, aus den gleichen von mir oben beschriebenen Gründen
- Gutschein während Corona verfallen, keine Verlängerung

Für mich stellt dieses Geschäftsgebaren schon eine Art Betrug dar, weshalb ich hier auch eine rechtliche Prüfung in Betracht ziehe. Eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale wurde bereits eingereicht.