Keine Kulanz zwecks abgelaufen Gutschein
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Ungelöst
- 13 Jun 2022
- #387873
- 205
Wollte eigentlich meinen Geschenk-Gutschein für 2Personen, für eine Balllonfahrt anderweitig einlösen, allerdings ist der Gutschein seit 31.12.2021 abgelaufen.
In der Zwischenzeit kamen so viel andere Probleme dazwischen, dass ich eh aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr wahrnehmen kann und die Corona Pandemie kam auch noch dazu.
Von daher hab ich garnicht mehr dran gedacht,dass ich den Gutschein noch habe.
Habe mich erkundigt ob sie mir entgegen kommen würden "nein" der Gutschein sei abgelaufen.
Das finde ich äußerst ärgerlich, da das viel Geld ist und sich daran bereichern für nichts...
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13-06-2022 um 18:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
14-06-2022 um 09:39 Uhr
Liebe ******, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte hinterlegen Sie uns in den vertraulichen Inforationen einmal den Gutscheincode, sodass wir uns Ihr Anliegen einmal genauer ansehen können. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Antwort des Verbrauchers
14-06-2022 um 20:05 Uhr
Gutscheincode: ******
******
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie
mir entgegenkommen würden.
Mfg B.******
Antwort von Jochen Schweizer
15-06-2022 um 10:01 Uhr
Lieber ******, vielen Dank für die Gutscheincodes. Gerne haben wir uns diese einmal angesehen und müssen Ihnen leider mitteilen, dass diese bereits abgelaufen sind. Unsere Gutscheine unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren. Die erschwerte Einlösung bezüglich Corona ist uns bewusst. Daher haben wir auch in den letzten beiden Jahren lange Kulanzfristen eingeräumt, um dies zu kompensieren. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2022 um 14:44 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es wäre angebracht, wenigstens eine Alternative zu finden...
