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Jochen Schweizer - Romantikwochenende in Potsdam Hotelzimmer war nicht wie versprochen

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  • 17 Sep 2020
  • #118954
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Sehr geehrter Herr Schweizer,ich habe meinen Freund zu Weihnachten einen Gutschein von Ihnen gekauft und geschenkt,auch um mich bei Ihm zu bedanken für eine schwere Zeit durch die er mir geholfen hat.Da er immer mal von Sanssouci gesprochen hatte ,fand ich ihr Angebot sehr schön und verlockend.Auch gerade das Romantikwochende ,was ja schon viel aussagt fand ich sehr schön,doch die Enttäuschung folgte.Jetzt war es soweit sind vom 5.bis 6.September nach Potsdam gefahren,Meine Erwartung war ;wie im Gutschein beschrieben,Zimmer schön dekoriert mit Rosenblüten,Obstkorb und Pralinen.Als ich das Zimmer öffnete war nichts,garnichts,mal abgesehen ,dass das Bett viel zu klein ,das Bad schmutzig in den Ecken und wenn man geduscht hat das ganze Bad unter Wasser stand.,aber das schlimmste war ,dass nichts von deko obstkorb und pralinen ,nichs von Romantik war,der ganze romantische Effekt fehlte.Die Enttäuschung war gross und wir legten uns kurz hin,nach einer stunde klopfte es bei uns ,man gab uns eine halb verwelkte Rose in der Vase und auf einen weissen Frühstücksteller ein Apfel und eine Birne,mit dem Spruch ,wurde vergessen.Sowas hab ich noch nie erlebt .Am nächsten Morgen,zu unserem Frühstück sollte es einen Sekt geben,auch den gab es erst nach zweimaligem Nachfragen.Für mich hat deshalb der Gutschein nicht gehalten was mir versprochen wurde.Ich bitte sie deshalb um Entschädigung.m.f.G.Frau *****

17-09-2020 um 12:29


Sehr geehrte Frau *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen. Damit wir Ihr Anliegen uns genauer anschauen können, bitten wir Sie uns über unser Kontaktformular den Gutscheincode zukommen zu lassen. Sobald uns Ihre Rückmeldung vorliegt, werden wir zeitnah Ihr Anliegen mit dem Veranstalter klären. Vielen Dank! Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

18-09-2020 um 19:13


Hallo,leider hat mein Freund nur noch eine E-Mail von einem Herrn ***** ***** ,welcher uns "Reservierung Hotel mit der Nummer :81205125 "geschickt hat .Die Reservierung lief über meinen Freund Enrico Uecker.Ich hoffe das reicht Ihnen und verbleibe in Hoffnung auf eine Antwort ,mit freundlichen Grüßen S.*****

21-09-2020 um 07:45


Guten Tag Frau *****, vielen Dank für Ihre erneute Nachricht. Damit wir Ihr Anliegen überprüfen können, benötigen wir Ihren betreffenden Gutscheincode. Bitte übersenden Sie uns diesen für die weitere Bearbeitung. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

24-09-2020 um 19:03


Guten ABEND, UNSER GUTSCHEINCODE IST "*****" ICH DANKE IHNEN UND VERBLEIBE MIT FREUNDLICHEN GRÜßEN S.*****

25-09-2020 um 07:35


Guten Tag Frau *****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Beschwerde soeben intern zur Prüfung weitergegeben. Sobald Ihr Anliegen abschließend geprüft wurde, erhalten Sie per E-Mail eine verbindliche Rückmeldung. Eine weitere Rückmeldung auf dieser Plattform wird von unserer Seite nicht erfolgen. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

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