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Jochen Schweizer: Rückerstattung des Gutscheins, da keine Möglichkeit der Einlösung wegen Covid 19 möglich ist

Behoben
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Verbraucher
Covid-19

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Ich habe 2 Gutscheine für jeweils eine Nacht für zwei Personen und 2 Wertgutscheine für jeweils 85,oo€. Leider ist es mir nicht möglich, aufgrund Reisewarnungen, diese Gutscheine einzulösen. Aufgrund der Hotelschließungen ist innerhalb von Deutschland keine Reise mehr möglich. Meine Gutscheine laufen am 31.12.2020 ab. Entsprechend der Coronalage, wird es mir nicht mehr möglich sein, in diesem Jahr noch zu verreisen. Deshalb bitte ich um die Rückerstattung des Kaufpreises meiner Gutscheine.


27 Nov 2020

Hallo Gabriele, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der derzeitigen Corona Situation Ihren Gutschein nicht einlösen konnten. Selbstverständlich können wir nachvollziehen, dass Sie darüber verärgert sind. Wir haben aus Kulanz Ihre Gutscheine bis zum 31.12.2021 kostenlos verlängert, damit Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Gutscheine erneut einlösen können. Wir hoffen, dass wir damit eine gute Lösung für Sie gefunden haben! Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

27 Nov 2020
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

27 Nov 2020
Gabriele hat Jochen Schweizer bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Es wurde sehr schnell reagiert, gestern geschrieben heute schon Antwort. Und ohne Probleme um ein Jahr verlängert. So wünscht man sich das. Ich bin sehr sehr sehr zufrieden. Vielen vielen Dank!

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