Tropical Island
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Behoben
- 25 Jul 2021
- #269934
- 716
Habe damals ein Gutschein bei ihnen gekauft und wollte ihn jetzt einlösen. Ging aber nicht. Habe versucht jmd zu erreichen Bis ich jemand von der Hotline am Telefon hatte bekam ich erstmal nur die Info mein Gutschein ist gültig und ich soll einfach auf Ort und darum klicken, dass wir ging wieder nicht. Dann habe ich nochmal angerufen. Sie sagte mir ein dass der Gutschein nicht gültig sei von tropical Island. Da wird die den vertag gekündigt haben mit tropical lsland. Schön das man das auch nicht Bescheid bekommt. Finde das eine Frechheit dass sowas noch verkauft wird und das ich nach Wochen erst eine Antwort von ihnen bekommen. Außerdem wollten sie mir dann ein neuen Gutschein andrehen. Und der Gutschein für das tropical wird immernoch angeboten. Auf meine Rückerstattung warte ich immernoch! Jetzt haben wir ein Gutschein mit dem wir nichts anfangen können, danke für nichts
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25-07-2021 um 19:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
26-07-2021 um 16:09 Uhr
Lieber Kunde, vielen Danke für Ihre Nachricht. Gerne habe ich mir Ihr Anliegen einmal angesehen und möchte mich für die verzögerte Bearbeitung Entschuldigen. Leider ist derzeit ein erhöhtes Telefon wie auch E-Mail aufkommen. Wie ich sehen konnte, wurde der Betrag heute an Ihr Bankkonto zurückerstattet, sodass der Betrag in den nächsten Tagen für Sie ersichtlich sein sollte. Es tut uns leid, dass Sie das Erlebnis nicht wie gewünscht durchführen konnten. Wir haben Ihr Feedback natürlich weitergeleitet, sodass das Erlebnis von der Homepage genommen werden kann. Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-07-2021 um 17:41 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht gut
