JOOP! - Retoure eines Anzuges

am 11.9.2024 habe ich einen Anzug zurückgeschickt und am 13.9.2024 eine Bestätigungsemail bekommen, dass die Ware bei JOOP! eingegangen ist. Nach 2 Wochen immer noch keine Rückerstattung, da die Ware im System nicht auffindbar sei. Die Antwort lautet: die Fachabteilung kümmert sich darum. Mehrfach wurde gefragt, welche Ware zurückgeschickt wurde. Bis zum 25.9 2024 hätte die Rückzahlung zu erfolgen müssen. Am 7.10.2024 erfolgte die Rückzahlung ohne Kommentar oder Entschuldigung. Verzugszinsen (act/act) 0.98 EUR sowie die Mahngebühren wurden noch nicht gezahlt.