Abbuchung ohne Leistung
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Beantwortet
- 07 Mai 2021
- #230098
- 384
Am 26.04.2021 wollte ich eine Information von Ärzte Just Answer, wurde aufgefordert 18,00€ zu überweisen. Bei Rücksprache bin rausgeflogen und der Kontakt wurde unterbrochen. Ich hatte keine Leistungen erhalten, wurde aber belastet mit 83,52 € am 03.05.21. Wie kann das sein? Hiermit fordere ich sofortige Rückbuchung. Es folgt Klage bei nicht Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
M. F.
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07-05-2021 um 16:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
07-05-2021 um 21:08 Uhr
Sehr geehrte Frau ******, mein Name ist Kai und ich bin verantwortlich für die Kundenzufriedenheit auf der deutschen Seite von JustAnswer. Leider haben wir auf dem unter Ihrer Mailadreese registrierten Benutzerkonto nur einen Vorgang aus dem Jahr 2012 vorfinden können. Bitte kontaktieren Sie mich unter kontakt@justanswer.de, damit ich mich persönlich um Ihr Anliegen kümmern kann. Vielen Dank.
Antwort des Verbrauchers
17-05-2021 um 23:13 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren
Visa card Buchnung :
Abrechnung vom 26.04.2021
Buchungsdatum 04.05.2021
490744381942000
Betrag 83,52 Euro
Diese Buchung wurde ohne jegliche Leistung seitens Just Answer abgebuch von meiner VISA Card.
Ein weiterer Kontakt war unmöglich zu erlangen, da ich direkt nach Dateneingabe unterbrochen wurde, so bekam ich weder eine Info noch eine Antwort.
Warum wird etwas abgebucht, wozu sie keine Leistung geliefert haben?
Oben erwähnte Betrag Buchen Sie bitte umgehend zurück
MfG
****** ******
Antwort von JustAnswer
18-05-2021 um 08:56 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
Ihr Anliegen wurde der Buchhaltung übergeben. Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald der Vorgang überprüft wurde.
Danke für Ihre Geduld.
Ihr JustAnswer Kundendienst.
Antwort von JustAnswer
18-05-2021 um 09:06 Uhr
Nachtrag: Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass in der angegebenen Kreditkartennumeer eine Stelle fehlt. Es wurde nur 15, statt 16 Zahlen übermittelt.
Bitte lassen Sie uns die vollständige Nummer zukommen, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Gern könnnen Sie uns auch unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Vielen Dank.
