Abbuchung ohne Leistung
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Beantwortet
- 02 Mär 2022
- #355899
- 189
Mein Name ist ****** ******.
Ich habe am 23.01.2022 eine Zahlung über 25 €. an Sie geleistet, ohne eine befriedigende Leistung erhalten zu haben.
Der Transaktionscode hiess : 5SY51240TK306192N.
Von einer Rückerstattung habe ich abgesehen.
Jetzt bekomme ich eine Abbuchun von PayPal , 01.03.2022, über 25 €, ohne eine Leistung bestellt zu haben.
Transaktionscode: 5SY5124TK306192N.
In beiden Fällen: Händler JustAnwer, 800-964-0961, support@justanwer.com
Bitte Rücküberweisen Sie die zu Unrecht eingezoge Zahlung über 25,- € über PayPal.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Es wurde auch keine Mitgliedschaft oder irgend etwas Anderes beantragt.
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02-03-2022 um 15:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
02-03-2022 um 16:14 Uhr
Hallo, mein Name ist Kai und ich bin für die Kundenzufriedenheit auf der deutschen Seite von JustAnswer verantwortlich.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 23.01.2022 eine Frage in der Kategorie "Computer" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 25,00 Euro kostet.
Zusätzlich buchten Sie einen Premiumservice in Höhe von 26,00 Euro, zahlten somit 31,00 Euro.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via Email, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Da uns Kundenzufriedenheit sehr am Herzen, haben wir Ihnen beide Beiträge zu Ihrer Mitgliedschaft wieder erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gern unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Viele Grüße aus San Francisco.
