Auf meiner Kreditkarten Abrechnung habe ich festgestellt das sie am
21.03.2022 eine Buchung 800-240-1371 US von 25€ getätigt haben!
Mir ist nichts bekannt das ich irgendwas bestellt habe! Ich bitte um eine Überprüfung und eine Mitteilung für welche Leistungen ich 25€ bezahlen soll !
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21-04-2022 um 23:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
22-04-2022 um 08:34 Uhr
Hallo, mein Name ist Kai und ich bin für die Kundenzufriedenheit auf der deutschen Seite von JustAnswer verantwortlich.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 11.08.2021 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" bezüglich Ihres Fernsehgeräts und dem Sendersuchlauf stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 25,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via Email, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.
Ihre Mitgliedschaft wurde nun deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gern unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Viele Grüße aus San Francisco.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-05-2022 um 08:52 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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