Abbuchung von monatlich 49,00 Euro seit März 2022
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Beantwortet
- 24 Sep 2022
- #420988
- 207
Im März 2022 stellte ich eine juristische Frage in JustAnswer. Kosten für die Beantwortung dieser Frage 5,00 Euro.
Nun hat man mich wohl ohne mein Zutun ( oder einem undurchsichtigen Prozedere) in eine Mitgliedschaft seit März 2022 gebunden. Zumindest werden mir seitdem monatlich 49,00 Euro abgebucht.
Gerade eben habe ich bei genauer Überprüfung meiner Kontobewegungen diesen Missstand festgestellt. Ich bin wirklich fassungslos - 334,00 Euro für nichts.
Mir liegt keine Bestätigung eines Vertragsabschlusses vor, noch habe ich irgendwelche Benutzerdaten (Passwort etc.)
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24-09-2022 um 14:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
26-09-2022 um 15:19 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Keine Frage an einen Rechtsanwalt beträgt 5,00€, sondern das Aktivieren einer Probemitgliedschaft. Hierauf wurden Sie auch auf unserer Webseite, sowie auf der Zahlungsseite hingewiesen.
Wir haben in Ihrem Benutzerkonto gesehen, dass Sie sich am 02.03.2022 für eine Mitgliedschaft angemeldet haben.
Die Probewoche der Mitgliedschaft wurde mit 5,00€ berechnet. In Ihrem Fall entstanden für Sie bis zum 09.03.2022 keine weiteren Kosten. Die Mitgliedschaft war jederzeit vor Ende der Probewoche ohne Angabe von Gründen kündbar.
Da Sie sich entschieden haben, die Mitgliedschaft weiter zu behalten, wurde ab dem 10.03.2022 eine monatliche Gebühr in der Höhe von 49,00€ fällig. Der Mitgliedschaftspreis ist abhängig von der gewählten Kategorie.
Die Probemitgliedschaft muss durch einmaliges Bestätigen durch Sie aktiviert werden. Die Kosten der regulären Mitgliedschaft werden zusammen mit den Details des Probezeitraums beschrieben und auf derselben Seite angezeigt, auf der Sie Ihre Zahlungsinformationen einreichen, kurz bevor Sie Ihre Frage stellen. Drei Tage vor Abbuchung der regulären kostenpflichtigen Mitgliedschaft erhalten Sie erneut eine E-Mail zur Erinnerung.
Wir haben in Ihrem Benutzerkonto gesehen, dass Sie die Mitgliedschaft bereits selbstständig storniert haben.
Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen aus Kulanz bereits die letzten Beiträge Ihrer Mitgliedschaft in Höhe von 3 x 49,00€ wieder zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass bei PayPal-Zahlungen das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt, bis Sie es manuell auf Ihr Girokonto übertragen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
