Abfalle ohne ausdrückliche Einwilligung
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Behoben
- 08 Sep 2022
- #415562
- 124
Ich habe am 31.08.2022 auf der Seite eine Fachfrage an einen Rechtsanwalt gestellt. Hierfür habe ich 5,-€ einmalig per Paypal bezahlt und mehr wollte ich auch nicht.
Ich habe ausdrücklich keinem Abo zugestimmt und auch keine weitere Email mit einem Hinweis darauf erhalten. Der Kontakt fand ausschließlich über deren Webseite statt.
Heute am 08.09.2022 wurden mir ohne meine Einwilligung 49,-€ von meinem Paypal Konto abgebucht.
Ich werde den Betrag zurückbuchen lassen und mittels Anwalt gegen die Betreiber der Seite vorgehen.
Das ist ganz klar Abzocke und eine wissentlich gestellte Abofalle.
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08-09-2022 um 12:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
08-09-2022 um 13:19 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Keine Fragestellung an einen Rechtsanwalt beträgt 5,00€, sondern das Aktivieren einer Probemitgliedschaft. Hierauf wurden Sie auch auf unserer Webseite sowie Zahlungsseite hingewiesen.
Wir haben in Ihrem Benutzerkonto gesehen, dass Sie sich am 31.08.2022 für eine Mitgliedschaft angemeldet haben.
Die Probewoche der Mitgliedschaft wurde mit 5,00€ berechnet. In Ihrem Fall entstanden für Sie bis zum 07.09.2022 keine weiteren Kosten. Die Mitgliedschaft war jederzeit vor Ende der Probewoche ohne Angabe von Gründen kündbar.
Da Sie sich entschieden haben, die Mitgliedschaft weiter zu behalten, wurde ab dem 08.09.2022 eine monatliche Gebühr in der Höhe von 49,00€ fällig. Der Mitgliedschaftspreis ist abhängig von der gewählten Kategorie.
Die Kosten der regulären Mitgliedschaft werden zusammen mit den Details des Probezeitraums beschrieben und auf derselben Seite angezeigt, auf der Sie Ihre Zahlungsinformationen einreichen, kurz bevor Sie Ihre Frage stellen. Drei Tage vor Abbuchung der regulären kostenpflichtigen Mitgliedschaft erhalten Sie erneut eine E-Mail zur Erinnerung.
Wir haben Ihnen aus Kulanz den Beitrag Ihrer Mitgliedschaft in Höhe von 49,00€ wieder zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass bei PayPal-Zahlungen das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt, bis Sie es manuell auf Ihr Girokonto übertragen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-09-2022 um 08:23 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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