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JustAnswer - Abofalle

Behoben
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18 Okt 2022
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Sehr geehrte Damen und Herrenuhr, Ich hatte für 5 Euro eine Frage an einen Experten gestellt und über Paypal bezahlt. Jetzt wurde mir ungefähr eine Woche später plötzlich 39 Euro über paypal abgebucht ohne jemals Vertragsunterlagen erhalten zu haben. Auch vermisse ich den ausdrücklichen Hinweis einer bevorstehenden monatlichen Abbuchung. Ich bitte Sie, die 39 Eur zurückzuüberweisen, da ich nicht an einem Abo interessiert bin.
Ich halte dieses Geschäftsgebahren für unseriös und behalte mir rechtliche Schritte und insbesondere die Meldung an den Verbraucherschutz vor.
MfG


24 Okt 2022

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Kommentar.

Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 14.10.2022 eine Frage in der Kategorie "Medizin" stellten.

Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.

Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 39,00 Euro kostet.

Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.

Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.

Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.

Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team

07 Nov 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.

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