Keine Mitgliedschaft beantragt

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  • 30 Nov 2022
  • #443725
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Ich habe keine Mitgliedschaft beantragt. Trotzdem werden bei mir Rechnungen von 29.-EUR abgebucht. Ich bitte darum diese ab sofort einzustellen. Außerdem erwarte ich eine Rücküberweisung der bis jetzt gebuchten Beträge von Ihnen.
Iban: DE82 3755 1780 1023 0014 39 an ****** ******

In jedem Fall gilt das hier als Kündigung falls bei Ihnen irgendwas schief gelaufen ist.

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30-11-2022 um 11:11 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.

30-11-2022 um 12:31 Uhr


Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Kommentar. 

Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 17.08.2022 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.

Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.

Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 29,00 Euro kostet.

Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.

Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via E-Mail, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.

Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.

Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.

Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team

30-11-2022 um 13:27 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

23-12-2022 um 23:39 Uhr


Problem behoben

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Für mich ist das ganze eine fiese ABO-Falle.

4
JustAnswer
Zufriedenheitsindex: 72.2/100

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