Ich habe am 07.10.2022 eine Frage zu meinem Telefonanschluß gestellt. Die Antwort war unbefriedigend, und meine Kreditkarte wurde belastet. In den Folgenden Tagen wurden weitere Abbuchungen vorgenommen, ohne daß ich Ihren Dienst nochmals in Anspruch genommen habe. Die Vorgangsnummer ist 8008998365. Ich bitte um Rückbuchung. Eine Mitgliedschaft habe ich niemals angestrebt.
Antwort von JustAnswer
15-10-2022 um 18:31
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 06.10.2022 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via E-Mail, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
Endgültige Einschätzung von Peter
29-10-2022 um 08:54
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?sehr gut
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