Mitgliedschaft Abofalle
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Behoben
- 12 Mär 2022
- #359121
- 269
Über Pay PAL wurden 25 € für eine Mitgliedschaft eingezogen.
Ich hatte vor ca. 4 Wochen eine Frage, für die ich 5 € zur Zahlung freigegeben habe.
Ich habe weder ein Abo noch eine Mitgliedschaft gewählt.
Für ein Einzugsverfahren gibt es von mir keine Genemigung.
Es gibt keinen Vertrag, keine Mail von Just Answer zu diesem Vorgang.
Ich bitte um Rücküberweisung, ansonsten gehe ich über PayPal bzw. meine Bank und veranlasse eine Rückbuchung.
Mit freundlichen Grüßen
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12-03-2022 um 17:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
15-03-2022 um 17:34 Uhr
Hallo, mein Name ist Kai und ich bin für die Kundenzufriedenheit auf der deutschen Seite von JustAnswer verantwortlich.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 03.03.2022 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 25,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung (wie von Ihnen bestätigt) eine Erinnerung via Email, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen nun aus Kulanz den Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft wieder erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gern unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Viele Grüße aus San Francisco.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-03-2022 um 08:53 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Service ist i. O. und kulant.
Das Geschäftsmodell hinsichtlich Mitgliedschaft halte ich für fragwürdig
