Monatliche Abbuchungen in Höhe von Euro 29,00 seit November 2023 bis April 2024

  • Beantwortet
  • 26 Jun 2024
  • #606350
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Ich nutze seit längerer Zeit Any Desk und habe durch ein Problem mit meinem "online-Zugang" bei AMEX erst jetzt festgestellt, daß wohl durch einen Fehler bei der Anmeldung statt einer "Einmalabbuchung" für die Jahresnutzung in Höhe von Euro 29,00, monatlich jeweils am 15-ten Euro 29,00 abgebucht und der Betrag bis einschlieslich Oktober 2023 umgehend von Ihnen wieder zurücküberwiesen wurde. Seit November 2023 bis einschließlich April 2024 erfolgten die Gutschriften nicht mehr. Ich habe erst jetzt diese Verfahrensweise feststellen können und daher bislang nicht reagiert. Seit Mai 2024 habe ich die Überweisungen von mtl. Euro 29,00 durch AMEX an Fa. Just Answer gestoppt. Für die Monate November 2023 bis April 2024 wurden allerdings noch insgesamt 6 x 29,00 = Euro 174,00 von Ihnen abgebucht und nicht wieder gutgeschrieben. Ich bitte um Überprüfung des Sachverhaltes und um Gutschrift von Euro 174,00. Ich weiss jetzt nicht genau, wann der nächste Jahresbeitrag fällig ist und bitte um entsprechende Mitteilung. Herzlichen Dank, ****** ******

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