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JustAnswer: Nicht autorisierte Abbuchung

Beantwortet
317656
25
vor 5 Tagen
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Am 20. November habe ich wegen der Installation eines neuen Fernsehgerätes eine Frage gestellt, für welche nur 1.00 CHF von meiner Kreditkarte hätte abgebucht werden sollen. Neben diesem 1.00 CHF Betrag wurde zusätzlich noch 49.00 CHF abgebucht. Diese Belastung habe ich nicht autorisiert. Die "Beratung" war im übrigen unbrauchbar. Ich verlange die Stornierung der Belastung im Betrag von CHF 49.00. Franz ******


23 Nov 2021

Hallo, mein Name ist Kai und ich bin für die Kundenzufriedenheit auf der deutschen Seite von JustAnswer verantwortlich.

Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie Ihre Frage auf der amerikanischen Seite stellten und auch dort die Mitgliedschaft aktivierten.

Ihrer Nachricht entnehmen wir, dass dies ein Versehen war.

Wir haben Ihre Mitgliedschaft deaktiviert und Ihnen beide Beiträge erstattet.

Sollten Sie weitere Fragen zur Nutzung unseres Postals haben, können Sie mich gern unter kontakt@JustAnswer.de kontaktieren.

Viele Grüße aus San Francisco.

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