Schwindel!
-
Behoben
- 09 Apr 2020
- #39791
- 549
Guten Tag, Ich hatte letzte Woche ein PC-Problem, wobei mir aber auch Justanswer nicht helfen konnte. Ich gab meine Kreditkarten-Nr. an, damit man mir USD 1.00 abbuchen konnte. Von weiteren Zahlungen war nie die Rede. Nun werden mir aber plötzlich USD 46.00 verrechnet. So geht das nicht. Ich wollte nie eine Mitgliedschaft haben und fordere Justanswer auf, mir die verrechneten USD 46.00 UNVERZUEGLICH wieder zurück zu erstatten. Gruss ****** ******
Teilen
09-04-2020 um 10:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
09-04-2020 um 11:55 Uhr
Hallo mein Name ist Kai, ich bin für die Kundenzufriedenheit auf der deutschen Seite von JustAnswer verantwortlich.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bei der Nutzung unseres Portals.
Gern möchten wir Ihren Vorgang überprüfen, können jedoch unter Ihrem Feedback keine Vorgangsnummer finden.
Auch ist die von Ihnen angegebene Mailadresse nicht in unserem System hinterlegt.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, kontaktieren Sie mich bitte unter kontakt@justanswer.de, damit ich mich persönlich darum kümmern kann.
Vielen Dank.
Antwort des Verbrauchers
13-04-2020 um 00:22 Uhr
Ich denke, dass Justanswer mein Problem zufriedenstellend gelöst hat, allerdings verzögert sich der Nachweis einer Rückzahlung und die damit verbundene positive Bewertung infolge der Osterfeiertage um ein paar Tage. Ich bitte um Geduld!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-04-2020 um 17:09 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Man hat mein Problem ernst genommen und sich wirklich um eine Lösung bemüht.
