Unbekannte Abbuchung
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Beantwortet
- 24 Sep 2022
- #420874
- 104
Guten Tag,
Ich habe zwei verschiedenen Abbuchungen, aber nur einmal justanswer benutzt in diesem halben Jahr , das war im Juni. Jetzt ist wieder eine Abbuchung von 20.09.
Sag mir nicht das ich was gedrückt habe ein monatliche Abbuchung habe, das was schon lange her mal gewesen und ich habe extrem aufgepasst!
Bitte zurückbuchen!
Mit freundlichen Grüßen
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24-09-2022 um 08:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
24-09-2022 um 09:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
26-09-2022 um 15:22 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Leider können wir unter der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse kein Benutzerkonto finden.
Bitte teilen Sie unserem Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen mit, unter welchen Sie sich bei uns angemeldet haben, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Gerne können Sie uns auch Ihre Bestellnummer zusenden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Antwort des Verbrauchers
26-09-2022 um 17:50 Uhr
Guten Tag,
Anhand von der beigefügten Documenta kann doch in jeder System der zugehörigen Daten zu finden sein?
Ich habe noch einen email Adresse: praxiskrishu@gmx.de
Dann kann es nur da sein …wenn nicht, werde ich den Betrag zurückholen!
Mit freundlichen Grüßen
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Ich höre gerne von justanswer zurück
Antwort von JustAnswer
27-09-2022 um 10:36 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückantwort.
Wir haben in Ihrem Benutzerkonto, unter der von Ihnen nun angegebenen E-Mail-Adresse, gesehen, dass Sie sich am 11.06.2022 für eine Mitgliedschaft angemeldet haben.
Die Probewoche der Mitgliedschaft wurde mit 5,00€ berechnet. In Ihrem Fall entstanden für Sie bis zum 18.06.2022 keine weiteren Kosten. Die Mitgliedschaft war jederzeit vor Ende der Probewoche ohne Angabe von Gründen kündbar.
Da Sie sich entschieden haben, die Mitgliedschaft weiter zu behalten, wurde ab dem 19.06.2022 eine monatliche Gebühr in der Höhe von 25,00€ fällig. Der Mitgliedschaftspreis ist abhängig von der gewählten Kategorie.
Wir haben diese nun für Sie deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten und Verpflichtungen mehr.
Wir haben Ihnen aus Kulanz den letzten Beitrag Ihrer Mitgliedschaft in Höhe von 25,00€ wieder zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass bei PayPal-Zahlungen das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt, bis Sie es manuell auf Ihr Girokonto übertragen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
