Ungerechtsmäßige Abbuchung über PayPal
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Behoben
- 12 Sep 2022
- #416898
- 896
Ich habe einmalig eine Frage über JustAnswer gestellt und habe eingewilligt ein Telefonat mit dem mir zugeteilten Anwalt zu führen nachdem ich meine Gebühr bezahlt hatte. Danach war die Angelegenheit für mich erledigt, ich habe kein Abo zugestimmt und für mich war auch nirgends ersichtlich dass es sich um ein Abo oder Vertrag handeln könnte. Ich habe und hätte auch niemals einen Vertrag unterschrieben oder zugestimmt da ich mir so etwas überhaupt nicht leisten kann da ich nur eine Rente bekommen. Nun habe ich festgestellt das eine erneute Abbuchung von Paypal in Höhe von 49 Euro von Ihnen ausgeführt werden soll.Ich bin echt schockierend. Ich habe wie gesagt nie mit Ihrer Firma einen Vertrag abgeschlossen noch ein Abo. Eine Einzugserlaubnis über PayPal habe ich auch nie erteilt nur über diese einmalige Zahlung, wofür ich auch eine Leistung erhalten hatte. Sollte ich nach dem Einzug dieser ungerechtsmäßigen Forderung über PayPal, in Höhe von 49 Euro, nicht "umgehend" von Ihnen mein Geld zurück erhalten werde ich meinen Anwalt einschalten und mir auch weitere rechtliche Schritte gegen Sie vorenthalten. So etwas nennt man Betrug. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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12-09-2022 um 20:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
12-09-2022 um 20:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
13-09-2022 um 08:10 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Keine Fragestellung an einen Anwalt beträgt 5,00€, sondern das Aktivieren einer Probemitgliedschaft. Hierauf wurden Sie auf unserer Webseite, sowie auch auf der Zahlungsseite hingewiesen.
Wir haben in Ihrem Benutzerkonto gesehen, dass Sie sich am 01.07.2022 für eine Mitgliedschaft angemeldet haben.
Die Probewoche der Mitgliedschaft wurde mit 5,00€ berechnet. In Ihrem Fall entstanden für Sie bis zum 08.07.2022 keine weiteren Kosten. Die Mitgliedschaft war jederzeit vor Ende der Probewoche ohne Angabe von Gründen kündbar.
Da Sie sich entschieden haben, die Mitgliedschaft weiter zu behalten, wurde ab dem 09.07.2022 eine monatliche Gebühr in der Höhe von 49,00€ fällig. Der Mitgliedschaftspreis ist abhängig von der gewählten Kategorie.
Die Probemitgliedschaft muss durch einmaliges Bestätigen durch Sie aktiviert werden. Die Kosten der regulären Mitgliedschaft werden zusammen mit den Details des Probezeitraums beschrieben und auf derselben Seite angezeigt, auf der Sie Ihre Zahlungsinformationen einreichen, kurz bevor Sie Ihre Frage stellen. Drei Tage vor Abbuchung der regulären kostenpflichtigen Mitgliedschaft erhalten Sie erneut eine E-Mail zur Erinnerung.
Wir haben diese nun für Sie deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten und Verpflichtungen mehr.
Wir haben Ihnen des Weiteren aus Kulanz den letzten Beitrag Ihrer Mitgliedschaft in Höhe von 40,00€ wieder zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass bei PayPal-Zahlungen das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto verbleibt, bis Sie es manuell auf Ihr Girokonto übertragen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst unter "kontakt@justanswer.de" jederzeit gerne zur Verfügung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-10-2022 um 10:40 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es wird bei dieser Firma nicht eindeutig auf ein Abo hingewiesen. In meinen Augen Betrug. Ich wollte nur in einer einzigen Angelegenheit Hilfe und habe dafür auch ordentlich bezahlt. Danach war die Sache für mich erledigt. Ich wurde nicht informiert das ich ein Abo damit abgeschlossen hatte. So wird die Notsituation von Menschen Ausgenutzt.
