Widerspruch
-
Beantwortet
- 11 Jan 2022
- #338141
- 254
Ich fordere hiermit die 45 Euro, gezahlt über mein paypal Konto zurück. Ich habe breits am 9.1 2022 meinen Widerspruch erklärt. Telefonisch sagte man mir, dies hätte bis zum 8.1.2022 erfolgen müssen. Ich bin von dem14tägigen Widerspruchsrecht ausgegangen, und habe auch erst am 9. 1. 2022 über mein paypal Konto mitbekommen, dass ich offensichtlich eine Mitgliedschaft (die jetzt zum Glück nicht mehr besteht) angeklickt habe. Ich bitte Sie nun aus Kulanzgründen - wegen eins Tages Verzug- mir die 45 Euro zurückzuerstatten. Ich hoffe auf eine baldige schriftliche Antwort
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Teilen
11-01-2022 um 11:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
11-01-2022 um 11:26 Uhr
Hallo, mein Name ist Kai und ich bin für die Kundenzufriedenheit auf der deutschen Seite von JustAnswer verantwortlich.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 31.12.2021 eine Frage in der Kategorie "Verkehrsrecht" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 7-tägigen Probemitgliedschaft für 5,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach einer Woche 45,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Des Weiteren erhielten Sie drei Tage vor erneuter Buchung eine Erinnerung via Email, dass sich Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Probemitgliedschaft in eine Mitgliedschaft zum regulären Preis wandelt.
Wir haben Ihre Mitgliedschaft bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Da uns Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt, haben wir die Buchung des Beitrages zu Ihrer Mitgliedschaft wieder storniert.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gern unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Viele Grüße aus San Francisco.
