Hatte am 19.08.25 eine Bestellung aufgegeben. Nach ein paar Tagen habe ich per Mail nachgefragt, wann ich denn eine Versandbestätigung/Sendungsverfolgungsnummer erhalte, aber habe darauf keine Antwort erhalten. Daraufhin habe ich mehrmals per Email nachgefragt, aber man hält es nicht für nötig, mir eine Antwort zu schicken, statt dessen erhält man ständig irgendwelche Coupons, um weitere Einkäufe zu tätigen, obwohl sie ja nicht mal in der Lage waren, meine 1. Bestellung vom 19.08.25 zuzuschicken.
Daraufhin habe ich Klarna das Problem geschildert, die dann die Zahlung pausiert haben. Nach fast 4 Wochen ist das Paket dann endlich bei mir
mir eingetroffen bzw. in einem Paketshop, wo ich dann erstmal fast 10 Euro Zollgebühren nachzahlen sollte.
Jetzt geht das Problem von vorne los, habe vor 2 Tagen eine Retoure beantragt, da hieß es, man wird innerhalb von 48 Stunden Kontakt mit mir aufnehmen und es ist wiederum nichts passiert, ich erhalte keine Antwort bzw. kein Retourenetikett, sodass ich auf meiner Retoure wohl sitzen bleibe. In meinen Augen ist das Ganze einfach nur Betrug und ich werde mit Sicherheit nie wieder etwas bei justfashionnow bestellen.
Endgültige Einschätzung von Adelheid
05-10-2025 um 17:18
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
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Sehr schlechte Kommunikation, man antwortet nicht auf Emails, statt dessen erhält man ständig nur Coupons, um erneut einzukaufen. Ich werde dort nie wieder eine Bestellung aufgeben.
Habe auch kein Rücksendetikett erhalten, mir wurden nur paar Prozente vom Kaufpreis erlassen, so haben mich die Pantoletten, die ich behalten habe, die ursprünglich um die 27 Euro gekostet haben, letztendlich 58,60 € gekostet. Also in meinen Augen sind das einfach nur Betrüger.
Ich habe zwar oben "Problem gelöst" angekreuzt, aber es war eigentlich nicht gelöst. Nur ich habe keine Lust mehr, mich mit denen ewig rumzuärgern, da man eh keine Antwort erhält, aber dann hat ja JustFashionNow sein Ziel erreicht.
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