Wir haben einen Herd mit Induktionsfeld bei Karstadt in Berlin Neukölln gekauft. Erstberatung war spärlich, aber angeblich ein sehr gut geeigneter Herd (wofür auch immer).
Nach ersten Kochgängen haben wir gemerkt, dass Gargut ungleichmäßig wird, weil die Kochzonen des Induktionsfeldes sehr klein sind.
1. Nachfrage bei Karstadt vor Ort: Antwort: 'Woher sollen wir das denn wissen, können doch nicht jedes Gerät kennen'. Zitat aus der Fachabteilung, nicht etwa vom Pförtner.
2. Rückfrage bei Bosch: Jede einzelne der vier Kochzonen hat einen Durchmesser von 19cm.
Das ungleichmäßige Garen ist also nicht verwunderlich, wenn man für mehrere Personen etwa eine Standardpfanne mit 24 oder gar 28cm benutzt.
2. Rückfrage bei Karstadt vor Ort: 'Pfannen größer als 16cm braucht man nicht. Tausende von Kunden kennen unser Problem überhaupt nicht'. Übrigens der gleicher Verkäufer, der unter 1. die Geräte nicht kannte.
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Antwort des Verbrauchers
06-03-2020 um 15:36
Karstadt ignoriert meine Beschwerde
Antwort des Verbrauchers
16-03-2020 um 15:50
Karstadt hat uns nachweislich falsch beraten. Alternative passende Lösung haben wir schnell im Internet selbst identifiziert. Karstadt verweigert Wandlung.
Endgültige Bewertung des Verbrauchers
26-03-2020 um 17:27
Problem nicht gelöst
1 / 10
Kundenservice-BewertungNein
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Vor Kauf mangelnde Beratung - hinterher NULL Kulanz. Da kaufe ich lieber im Internet.
Funktioniert vorher wie nachher besser und ist auch noch preiswerter.
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