Umgang mit Kunden(Vergraulen der Kunden) Hamburg-Bergedorf(Classic Warenhaus)

an Herrn Stephan F.:

Sicherheitskräfte namens ***** aus Rußland und sein Kollege aus Afrika lassen Kunden nicht herein 10 Minuten vor dem Ladenschluß(obwohl es kurze konkrete Sache für 5 Minuten wäre´- die reservierten Waren an der Kasse)und obwohl es keine Kunden an der Kassen und im Hause waren, blockierten die Beiden den Durchgang und schubsten mit ihrem Körper den Kunden und schoben ihn zum Ausgang_ drängen ab aus dem Eingangsbereich !!! Der Wachmann ***** aus Rußland trägt kein Namensschild mit seinem Nachnamen und seiner Position, sowie dem Namen des Unternehmens, bei dem er eingestellt ist, und weigert sich, dies anzugeben , sowie auf eine Bitte sein Dienstausweis zu zeigen!!! Sein Kollege, der Afrikaner, verhielt sich genauso und noch aggressiver, als ich gezwungener Weise versuchte, der Namensschild des Afrikaners zu fotografieren , hat ***** versucht mich daran zu hindern indem er mit seinem Rücken den Namenschild des Afrikaners verdeckte, gleichzeitg beide drängten mich zur Tür ab.Nach 6 Monaten, nachdem ich mich bei der Hauptniederlassung in der Mönckebergstraße beschwert habe, arbeitet der Afrikaner nicht mehr und der Wachmann aus Rußland Namens ***** mit soziopathischen Neigungen (Lügen, um sein illegales aggressives Verhalten zu schützen, Manipulationen, mangelndem Einfühlungsvermögen, kaltblütiger krimineller Energie, Egozentrismus ) arbeitet weiterhin ohne Namensschild und verletzt die Regeln und die Gesetze für Sicherheitsgewerbe ..., was den Verdacht auf das Fehlen einer Lizenz und Schulung für diese Aktivität aufkommen lässt. Als er darauf angesprochen wird, zeigt er keine Einsicht, keine Reue, entschuldigt sich nicht für sein Verhalten und sucht provokativ die Konfrontation, das zeigt seine Unprofessionalität , menschliche Unreife , falsche Übereifrigkeit kein Respekt von seinen Arbeitgebern(Kunden) und das er für diese Tätigkeit ungeeignet ist..!!! Der Leiter der Niederlassung, Herr *****, entschuldigte sich zwar für das Verhalten des Wachmanns, weigerte sich jedoch gleichzeitig, deren Vor- und Nachnamen sowie die Firma, bei der er arbeitet, anzugeben und nahm ihn unter Schutz. !!!Wachmann Maksim aus Russland erkennt keine Befugnisüberschreitung an und Fehler in seinem Verhalten...!!!Und das ist Deutschland, meine Damen und Herren ... !!!!