Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Katjes zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Katjes ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 7 Tagen
#699469
Ich esse seit ein paar Jahren katjes und war sehr zufrieden damit, ich bin Diabetikerin und bei katjes nasche ich und habe ein langes Mundgefühl ohne zuviel davon zu essen. Die Tage habe ich eine neue Tüte aufgemacht und die schmeckten nach verbrannten Socken. Katjes entsorgt. Heute eine neue Tüte u...
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04 Nov 2025
#693046
Sehr geehrtes Katjes Team, Ich habe heute die Wunderland Sauer Gummibärchen gekauft. Direkt nach dem öffnen der Packung viel mir ein weißes Stückchen auf. Ich dachte es könnte sich um ein fehlerhaftes Gummibärchen handeln. Jedoch als ich drauf bis war es Stein hart wie ein Stück Wand...
13 Okt 2025
#686794
Sehr geehrte Damen und Herren. Bisher waren wir von Ihren Sheroes begeistert, allerdings haben wir heute eine Tüte im Büro geöffnet und mehrere Kollegen haben gesagt, dass alles nach Seife schmeckt. Haltbarkeit 08.2026 *****. Sollen wir Ihnen die Tüte mit dem restlichen Inhalt zur Überprüfung, An...
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25
07 Okt 2025
#685390
Betreff: Reklamation – Unangenehmer Geschmack bei der Sorte „Astro“ Queen of Stars Sehr geehrtes Katjes-Team, ich bin ein großer Fan Ihrer Bonbons, insbesondere Ihrer veganen Produkte, die ich regelmäßig kaufe und sehr schätze. Leider hatte die Sorte „Astro“, Queen of Stars, die ich kürzlich e...
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29
23 Sep 2025
#681411
Sehr geehrte Damen und Herren, leider musste mein Sohn feststellen, dass die Grün-Ohr Hasen in seiner Katjes Tüte teilweise gar keine bunten Ohren oder nur ein buntes Ohr oder bunte Flecken über der Schnauze haben. Auch sind die Schnauzen oft nicht richtig geprägt....
11 Sep 2025
#678127
Nicht gelöstGuten Tag, Die erste Packung Katjes sauer Astro Queen of Stars, die ich gekauft und probiert habe, war mega lecker, da sehr sauer. Dann habe ich einige Zeit später nochmal eine Tüte davon gekauft und war mega enttäuscht. Entweder gab es einen Fehler bei der ersten Tüte, die dann zu sauer gerate...
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39
25 Aug 2025
#673000
Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.08.25 habe ich im Rewe Fürth 3Tüten Katjes Red List ergattern können. Diese sind zur Zeit tatsächlich meine Lieblingsgummibärchen. Leider musste ich einen absolut chemischen und ungenießbar heftigen Geschmack in allen drei !Katjespackungen vorfinden. Alle Verpac...
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36
06 Aug 2025
#667276
Hallo zusammen, Ich habe gerade eine neue Tüte Katjas Wunderland geöffnet. Als ich auf einen drauf gebissen habe, war dieser sehr hart, sodass ich ihn nicht verzehren konnte. Anschließend ist mir auch aufgefallen, wie ungewöhnlich die Form ist. Wie ist das zu erklären? Vielen Dank im Voraus!...
02 Aug 2025
#666879
Wir haben soeben eine Packung Martin Rutter Hundjes mit der chargennummer 06/2026 - L 097 34 21 gekauft . Leider kam uns schon beim öffnen der Packung ein seltsamer Geruch entgegen. Die Geschmacksprobe ergab ein übriges. Diese Lakritz sind ungenießbar. Geschmacklich kein Vergleich zu vorherigen Käuf...
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29
06 Jul 2025
#660876
Sehr geehrte Damen und Herren ich esse liebend gerne die lakrıtz tappsys weil die sehr weich sind. Die Verpackung roch so komisch und dıe tappsys waren bröckelig. Ich bitte Sie ihre Kontrollen besser zu machen ich finde es immer schade wenn wir unser Geld wegschmeißen müssen danke mfg Gündogan...
09 Jun 2025
#656113
Ich wollte beim Fernsehen genüsslich eine Packung eurer Milchkater verspeisen und musste feststellen, dass mehrere ein farbiges gesicht statt dem farbigen herzens hatten. was ist mit eurer qualität los?!...
12 Mai 2025
#651219
Guten Tag, ich habe mir eine Packung Joghurt gums gekauft, allerdings riechen diese komisch, sind zäh und hart und bröckelig. Obwohl das MHD bei ende 2025 liegt. ich habe diese nun entsorgt und werde keine mehr kaufen....
02 Mai 2025
#649897
Ich habe eine Tüte Katjes Kinder gekauft. Die Tüte ist bis 2026 haltbar. Man die Lakritz nicht essen, sie schmecken total anders als sonst und riechen ganz komisch. So wie ranziges Öl....
19 Apr 2025
#648060
Sie sind gebrochen und viele sind sehr hart das sie nicht beissen kann Und es sind viele im Paket zerbrochen...
06 Mä 2025
#641052
Ich liebe katjes Kinder und habe mir beim Einkaufen direkt zwei tüten gekauft. Habe mich so gefreut und als ich sie Grade öffnete schlug mir schon ein ranziger Geruch entgegen. Zunächst habe ich mir nichts dabei gedacht, aber leider war es nicht nur der Geruch. Auch der Geschmack war ranzig. Da ich ...
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Katjes Fassin GmbH + Co. KG
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Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Katjes veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Katjes nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem nicht gelöst!
01 Okt 2025
Ich hätte mir ein bisschen Kulanz gewünscht. Leider konnte ich keinen Kassenzettel und kein Datum des Kaufs nachweisen. Die Tüte wurde leider von jemandem bei uns weggeworfen, deshalb konnte ich sie auch nicht hinschicken. Ich habe Verständnis für die Reaktion von Seiten Katjes.
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
10 Feb 2025
Ich erhielt erst eine nette E-Mail mit der Bitte um Einsendung des Artikels zwecks Laborprüfung und als Ausgleich für meine Ausgaben kam am Samstag ein süßes Paket mit Katjesprodukten und ein Bericht mit dem Ergebnis der Qualitätsprüfung. Man hat mein Anliegen ernst genommen - das ist für mich Kundenservice!
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
22 Dez 2023
Sehr professionell
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Katjes zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Katjes.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Katjes bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Katjes zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Katjes sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Katjes erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Katjes Fassin GmbH + Co. KGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Katjes stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Falls Katjes nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Katjes,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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Katjes bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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