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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Katjes ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
26 Mä 2024
#593741
Ich habe in meiner Tüte Katjes Party Fred ein komisches Hartes Stück in einem Ferkel....
23 Feb 2024
#586298
Habe 3 Tüten ''Hundjes'' gekauft. Alle 3 rochen ranzig. Ich denke das Trennmittel war alt. Musste alles entsorgen....
10 Feb 2024
#583274
Ich vertrage nur Lakritz und musste leider schon von den katjes Dreiecken, grüne Verpackung, auf die Kinder umsteigen, obwohl sie nie so gut geschmeckt haben wie die Dreiecke. Nun habe ich es wiederholt gehabt, dass die Kinder muffelig gerochen haben und absolut widerlich geschmeckt haben. Woran k...
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26 Jan 2024
#579550
Hallo, ich habe mir eine Tüte Katjes Wunderland gekauft. Leider ist der Inhalt nicht trocken wie gewöhnt, sondern nass und klebrig. Nicht so lecker....
22 Jan 2024
#578466
Ich habe immer katjes kinder im Haus.leider hab ich die Tüte nicht mehr,da ich sie nach dem kauf sofort in eine Dose getan habe.Gekauft hatte ich sie vor ca.2 Wochen bei Kaufland in Berlin,Goertzallee.Schade.Denn sie rochen ja auch komisch....
16 Jan 2024
#576995
Ich kaufe seit mehreren Monaten/Jahren regelmäßig die Grün Ohr Hasen. Meine Favoriten Gummibärchen. Meine letzte Packung, roch aber leider so künstlich, Geschmack genauso leider künstlich. Von Nachgeschmack möchte ich nicht sprechen. Den Geruch empfinde ich genauso unangenehm. Bin total enttäuscht...
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19 Dez 2023
#570643
Hallo, ich bin absoluter Fan des o.a.Weingummis und habe davon schon v i e l genossen! Heute hatte ich jedoch ein ganz merkwürdig schmeckendes und hartes Teil dabei, das ich sofort wieder "ausspucken" musste...es hatte eine komische weiße Kruste, s.Foto! Alle anderen in der Tüte waren ok....
07 Dez 2023
#567205
GelöstIch esse die Katjas Katzenkinder wirklich gern, aber diese Tüte schmeckt und riecht muffig oder ranzig....
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30 Nov 2023
#564778
Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit möchte ich mich einmal darüber Beschwerden wie es sein kann das in euren Katjes Bonbons Tüten schwarzer Fleck oder Krümmel gelangen kann. Sowas ist mir in meinem Leben noch nie passiert wo ich ja eigentlich vollkommen zu Frieden mit euch war. Ich bitte um...
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25 Nov 2023
#563447
Die Katjes schmecken komisch und riechen seltsam...
17 Nov 2023
#561024
Hallo, in der Tüte waren leider Elefanten, die man nicht erkennen konnte....
07 Nov 2023
#558119
Leider hat meine Tochter in der Gute Zeiten Schlechte Zeiten Packung ein Teil erwischt was nicht gut war. Sie hat es erst beim draufbeißen bemerkt es war was hartes weißes. Hatte Katjes auch schon angeschrieben und Bilder geschickt aber leider keine Antwort bekommen...
29 Okt 2023
#555605
GelöstBeim Öffnen der Tüte, die gestern im Rewe-Markt in Echterdingen (70771) gekauft wurde, festgestellt, dass der Inhalt feuchtbis nass und klebrig ist. Schade!...
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76
21 Okt 2023
#553348
Wir haben uns, wie ganz oft, die VitaMinis gekauft. In einer Tüte waren sehr viele Kaubonbons mit einem komischen weißen Rand. Leider konnte ich nur einen "retten", der Rest ist zu schnell in der Tonne gelandet… Ich habe keine Ahnung, was das ist! Könnte den einen auch gern zuschicken! ...
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39
05 Okt 2023
#548725
Nicht gelöstMehrere der Katjes Kätzchen waren beim öffnen der Verpackung deformiert bzw zu wenig Guss-Masse. Im Anhang ist ein Exemplar von mehreren misslungenen Kätzchen. Seit mehreren Jahren kaufe ich nun von der Marke Katjes und hatte öfters solche Fehler. Jetzt reicht es mir und ich wollte mich hiermit be...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Katjes anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Katjes Fassin GmbH + Co. KG
Dechant-Sprünken-Str. 53-57
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Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Katjes veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Katjes nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem nicht gelöst!
01 Okt 2025
Ich hätte mir ein bisschen Kulanz gewünscht. Leider konnte ich keinen Kassenzettel und kein Datum des Kaufs nachweisen. Die Tüte wurde leider von jemandem bei uns weggeworfen, deshalb konnte ich sie auch nicht hinschicken. Ich habe Verständnis für die Reaktion von Seiten Katjes.
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
10 Feb 2025
Ich erhielt erst eine nette E-Mail mit der Bitte um Einsendung des Artikels zwecks Laborprüfung und als Ausgleich für meine Ausgaben kam am Samstag ein süßes Paket mit Katjesprodukten und ein Bericht mit dem Ergebnis der Qualitätsprüfung. Man hat mein Anliegen ernst genommen - das ist für mich Kundenservice!
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
22 Dez 2023
Sehr professionell
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Katjes zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Katjes.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Katjes bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Katjes zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
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Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Katjes sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Katjes erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Katjes Fassin GmbH + Co. KGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Katjes stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Falls Katjes nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Katjes,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
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