Am vergangenen Freitag, 19. Mai 23 ca. 17.30 Uhr war ich in Ihrem Markt in Landstuhl und wollte unter anderem 6kg Rinderhackfleisch kaufen. Das Regal war komplett leer. Eine Verkäuferin, die an dem Regal arbeitete fragte ich ob sie am Samstag nochmal Ware bekämen. Darauf bekam ich folgende Antwort: „Ja das bekommen wir heute Abend, ……die Ware ist schon hinten, dauert aber 2-3 Stunden bis sie ausgepackt ist.“
Als ich meine restliche Ware bezahlt hatte, habe ich mich mit meiner Beschwerde an die Information gewandt. Dort bekam ich sinngemäß folgende Antwort:Das geht ja garnicht……Ich kann da nichts machen….Ich kann höchstens hinten anrufen…. Ich habe dann gesagt, dass ich nicht mehr wieder komme und zum Mitbewerber gehe.
Ich war offensichtlich verärgert und bin gegangen…
Für mich stellen sich dabei folgende Fragen:
Warum sind die Mitarbeiter nicht in dem Umgang mit Kunden?
Warum ruft man da nicht die Marktleitung oder eine „verantwortliche“ Person?
Warum legt man bei Kaufland nicht mehr wert auf Kundenzufriedenheit?
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21-05-2023 um 12:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kaufland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-06-2023 um 23:12 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Standard, es gab einen 5 € Gutschein und eine allgemeine Erklärung, kein persönlicher Kontakt, keine Kundennähe. Ich werde Kaufland nur noch nutzen, weil mir andere besser kundenorientierte Unternehmen einfach zu weit von meinem Wohnort entfernt sind. Mir ist Service und Freundlichkeit wichtiger als diese Preisschlachten. Die nutzen nämlich NUR der Wirtschaft aber nicht dem Kunden.
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