Kaufland - Irreführende Werbung / kein Service

Kaufland, Görlitz, Zittauestr. Großes Werbeschild: "2x1 kg Segafredo Expresso Casa Kaffe für 18,99 Euro".
Abgerechnet wurden an der Kasse 30,98 Euro. Der Versuch einer Klärung an der Information verlief absolut unzufriedenstellend, die Mitarbeiter waren nur bemüht, mir zu beweisen, dass ich mich irre, nachdem ich nach mehreren Minuten Wartezeit in der Abteilung zeigen konnte, dass genau der Kaffee, den ich auch gekauft habe betroffen war, wurde immer noch behauptet, dass es nicht sein kann. Eine nette Mitarbeiterin aus der Fachabteilung hat sich zwar für die Kollegen aus der Information entschuldigt und mir erklärt, dass es ein internes Versehen ist, doch die Mitarbeiter an der Information haben bis zum Ende behauptet, dass es nicht sein kann, keine Entschuldigung, ein sehr unangenehmer Ton bis zur Verabschiedung. 20 Minuten meiner Zeit verschwendet und mit einer Verbitterung ohne den Kaffee nach Hause gefahren, Ein super Service.