Kundendienst bearbeitet Reklamation nicht

Wir haben ein Blaupunkt Fernseher gekauft im September 2016, seitdem geht es nicht voran. Wir hatten mehrere Male mit Kaufland und auch mit Blaupunkt Kontakt. Auch wurde das Gerät 2 mal zur Reparatur eingeschickt. Das erste mal dauerte die Reparatur 7 Tage, dass 2 mal 5 Wochen. Als wir bei Blaupunkt anriefen und nach fragten, hieß es, das Gerät ist schon längst ausgeliefert. Dann 5 Minuten später, dass Gerät steht noch hier. Es dauerte weite 7 Tage und das Gerät wurde ohne Kommentar an uns zurück geschickt. Immer noch defekt. Es fallen alle Programme durcheinander. Kaufland bearbeitet es nun nicht weiter. Auch werden Anrufe nicht festgehalten. Es wird behauptet, der letzte Anruf wurde nicht dokumentiert. Ich habe nun noch 1 Woche Zeit gegeben, danach werden wir einen Anwalt einschalten.
Der Verbraucherschutz wurde soeben auch Informiert.