Kundentäuschung
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Beantwortet
- 11 Jan 2019
- #6778
- 884
Ich war am Mittwoch den 09.01.19 im Kaufland Marktstraße in Berlin, beim einkaufen im Markt kam ich auch an den Aktionsangebote vorbei und entdeckte Dosen aus Glas mit Schnappverschluss für einen günstigen Preis. Ich schlug sofort zu und an der Kasse merkte ich, dass mir viel mehr Geld dafür in Rechnung gestellt wurde. Die Kassieren verwies mich etwas schnippisch an den Informationsstand. Dort erfuhr, indem man mir das Prospekt vor die Nase hielt, dass diese Preise erst am Donnerstag gelten. Ich frage mich ob es rechtens ist schon am Mittwoch die Ware Preiswert auszuschildern, wenn die Preise erst ab Donnerstag gelten und ob ich nicht auf den günstigeren Preis bestehen hätte können.
Am nächsten Tag war die Ware natürlich für die arbeitende Bevölkerung nicht mehr vorrätig. Ein Teufelskreis.
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11-01-2019 um 09:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kaufland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Kaufland
16-01-2019 um 13:32 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie solche Unanaehmlichkeiten bei Ihrem letzten Einkauf hatten, der Fehler lag absolut bei uns und wurde intern zur Sprache gebracht.
Ich kann Ihnen die Dosen nicht zu schicken, da ich keine mehr habe, deshalb würde ich Ihnen anbieten bei Ihrem nächsten Besuch sich adäquate Dosen auszusuchen, die wir Ihnen für den gleichen Preisnachlass wie in der letzten Aktion verkaufen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Kaufland Martkstrasse Berlin
Antwort des Verbrauchers
12-07-2019 um 06:15 Uhr
Meine Reklamation wurde behoben, aber ich ärgere mich immer wieder, dass es wiederholt keine Ersatzpatronen für meinen Wasserspender gibt. Immer gibt es die Antwort, dass es Lieferprobleme gibt. Fahre ich aber zu Real, welcher viel weiter von mir entfernt ist, sind die Patronen vorrätig, also ist für mich die Aussage über Lieferprobleme an den Haaren herbei gezogen.
Mit der Bitte um Antwort
mit freundlichen Grüßen
Ines ****** ******
