Mitarbeiterin am Telefon unfreundlich und keine ahnung

Habe am 02.12.2019 ein smart tv (65 zoll) über Real Digital online bestellt und über klarna zahle ich ihn ab. Dieser smart tv ist mir jetzt kaputt gegangen.Vorher stand in meinem Vertrag von klarna real drin und jetzt steht da kaufland . Also rufe ich erst bei kaufland in Oldenburg an . Meine Frage was kann ich tun? Sie sagte mir hat kaufland nichts mit zu tun also real anrufen . Aber Garantiefall kommt nur vom Hersteller . Mega unfreundlich mit komplett keine Ahnung davon. Mit einem unfreundlichen überheblichen Ton was ich so verstand wie , du idiot. Dann hab ich bei real angerufen und eine freundliche Stimme sagte. Ne kaufland hat das übernommen und die Frau hätte dir eine online Nummer geben müssen. Ok hab über google alles erfahren und kaufland online.
Sehr kundenfreundlich Seite. Jetzt meine Frage! Mein Fernseher ist nach werkstellung zurücksetzen nicht mehr angegangen. Was kann oder muss ich tun. An wen kann ich mich wenden ?