Wie gewohnt ging ich in unsere Kauflandfiliale in Berlin-Lichtenberg in der Sewanstr. einkaufen. Jedoch nicht zur gewohnten Uhrzeit nach 20 Uhr sondern diesmal um 10. Ich stellte fest, dass die Altersgruppe des Personals im Durchschnitt 40+ ist. An der Kasse begegnete mich eine SEHR unhöfliche Dame Namens Frau H. (17.08.2018 - Kasse: 10 Bediener: 128). Mir wurde fast schon im Armeeton befohlen dass ich den Wagen nicht so weit nach vorne zu schieben habe sondern auf dem von ihr gezeigten Fleick zu stehen habe damit sie die darin enthaltenen Konserven sehen kann, obwohl ich bereits eins auf das Band zum Scannen bereitstellte. Als ich die Dame dann darauf hinwies dass ein angemessener Ton besser wäre und sie fragte wo ein Unterschied bestehe ob ich ein Schritt weiter davor oder dahinter stehe, denn sehen tut siehs so oder so sehr gut erwiderte sie mir "sie haben gefälligst HIER zu stehen, oder das nächste Mal kommt die ganze Ware aufs Band!". Es tut mir wirklich sehr leid, wenn solche Personen ihre Arbeitsplätze nicht zu schätzen wissen, denn Kaufland hat so ein inakzeptables Personal definitiv nicht verdient.
Endgültige Einschätzung von May
18-09-2018 um 02:19
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Es wurde versprochen, intern das Problem zu lösen.
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