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kundenmanagement@kaufland.de

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0800 / 15 28 352  

62.8 /100
Wie wird es berechnet?
11/02/2025 - 10/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

70%

Verbraucherempfehlung

59.8%

Lösungsquote

66%

Kundenservicenote

5/10

Antwortquote

70%

Verbraucherempfehlung

59.8%

Lösungsquote

66%

Kundenservicenote

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 70% im guten Bereich, da in den meisten Fällen eine Antwort erfolgt, vereinzelt jedoch Anfragen unbeantwortet bleiben. Die Lösungsquote liegt mit 66% im soliden Bereich, wobei viele Fälle gelöst werden, aber ein spürbarer Anteil weiterhin offen bleibt. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt mit exakt 50% im neutralen Mittelfeld, da die Kundschaft gespalten ist und etwa gleich viele Kunden empfehlen wie abraten. Die Kundenservicenote liegt mit exakt 5 von 10 in einem neutralen Mittelfeld, in dem die Erfahrungen von „okay“ bis hin zu spürbaren Schwächen in der Kommunikation reichen. Die Gesamt-Reputation liegt mit 62.8/100 im stabilen Mittelfeld, in dem viele Kunden zufrieden sind, aber einzelne Schwachstellen erkennbar bleiben.

Die häufigsten Probleme von Kaufland

12.8%

Produkt & Qualität

6.6%

Lieferung & Versand

4.8%

Rechnung & Rückerstattung

3.6%

Sonstiges

2.5%

Kundenservice / Mitarbeiter

Was sagen Verbraucher über den Kaufland Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Kaufland nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 2 Tagen

Alles o.k..

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

vor 3 Tagen

In Ordnung.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

30 Jan 2026

Alles OK, das Problem wurde gelöst.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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