KfzTeile24 - Unverschämtes Personal

Guten Tag,

als Stammkunde bestelle ich die Ersatzteile für mein Fahrzeug bei Bedarf immer bei Ihnen, nun habe ich vorgestern eine Bestellung getätigt für meinen Renault Megane 2, eine Lichtmaschine und einen Keilrippenriemen. Auf Preisanfrage musste ich mir das noch einmal überlegen, die Teile wurden mir mit einer Nummer reserviert. Ein Bekannter der Kfz-Mechaniker ist riet mir mich noch einmal zu vergewissern ob auch die richtige Lichtmaschine reserviert wurde, worauf ich ein zweites Mal anrief und von ihrem Mitarbeiter grob abgekanzelt wurde, der dann auch einfach unverschämt auflegte. Am nächsten Tag beschloss ich die reservierten Teile zu bestellen und tat dies auch, ich bestellte per Express. Als ich das Teil erhielt gab ich es in der Werkstatt ab, beim Versuch es einzubauen stellten die fest, dass es das falsche Teil war. Mie sind hier zusätzliche Werkstattkosten entstanden, ganz zu schweigen von der hierdurch zu meinem Verdruss verlängerten Immobilität. Hierauf rief ich (17.09.20 ca. 15.00 Uhr) Ihre Reklamationsabteilung an und trug mein Anliegen vor, worauf ich von Ihrer Mitarbeiterin mit dem unverschämten Kommentar bedacht wurde, ich sei nicht in der Seelsorgeabteilung, diese drehte mir auch ganz umverschämt die Worte im Munde herum und legte auch wie Ihr erster Mitarbeiter ganz unverschämt auf. Unter Professionalität und gutem Service verstehe ich etwas anderes, da sind diese ganz weit entfernt davon. Erziehen Sie mal Ihr Personal. Ich sende Ihre Teile zurück und werde bei Ihnen nicht mehr bestellen. Guten Tag.

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