Kino existiert nicht mehr Gutschein 20€ verfällt
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Beantwortet
- 17 Sep 2022
- #417461
- 194
Wir haben eine Gutschein geschenkt bekommen für`s Autokino Alte Messe Leipzig welches auf Grund von Corona lange geschlossen war und danach nicht mehr existierte. Nun wollte ich den Gutschein bei Kinoheld umtauschen für ein anderes Kino in Leipzig (nicht Geld zurück), aber die sagen das geht nicht und der Gutschein wird Ende 2022 verfallen, "weil es so ist" (Zittat Kinoheld). Bewertung 0 Sterne gibt es leider nicht aber absolut unkulant die Leute , nie wieder !
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17-09-2022 um 15:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kinoheld weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Kinoheld
19-09-2022 um 10:11 Uhr
Guten Tag ******. ******,
vielen dank für die Bewertung.
Sie haben einen Gutschein für das Autokino Alte Messe Leipzig geschenkt bekommen.
Wir die kinoheld GmbH sind vertraglich dazu verpflichtet Kaufgutscheine direkt nach dem Kauf an das Kino aus zu zahlen. Leider ist es uns daher nicht möglich den Gutschein für ein Kino Ihrer Wahl frei zu schalten. Sie haben hier nur die Möglichkeit sich direkt ans Kino zu wenden, um zu erfragen wie Sie sich verhalten sollen. Auf der Website des Kino https://a-kino.de/autokino_Leipzig/ wird informiert, dass dies eventuell 2023 an einem anderen Standort wieder öffnen wird. Ich habe soeben Ihren Gutschein auf die Gültigkeit geprüft und dieser ist bis zum 31.12.2023 nutzbar. Somit bitte ich Sie um etwas Geduld, ob das Kino wieder öffnet und Sie Ihren Gutschein dann im Jahr 2023 nutzen können.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Team kinoheld
