Reklamation zieht sich über Monate

Ich habe im Juni 2020 einen KitchenAid Standmixer gekauft. Der Glasbehälter ging kaputt, woraufhin ich am 23.09.2020 Kontakt zum Kundenservice aufgenommen habe. Mir wurde gesagt, dass ich das Ersatzteil zugesendet bekomme. Nichts geschah. Ich habe erneut angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und ich Anfang Dezember 2020 das Ersatzteil bekomme. Ich erhielt eine Mail, dass das Teil am 01.12.2020 versendet wurde. Heute, 08.01., ich habe immer noch kein Ersatzteil. Ich habe erneut beim Kundenservice angerufen, komme nach gut 30 Min. in der Warteschleife dran und beschwere mich. Grund, dass ich das Ersatzteil nicht erhalten habe: Es wurde nie versendet, da es Schwierigkeiten in der Produktion gibt. Ich fordere eine Ersatzleistung und der Kundenservice-Mitarbeiter wirft mich aus der Leitung. ABSOLUTE FRECHHEIT! Bei den Kaufpreisen erwartet man einen besseren - besser gesagt überhaupt einen Service!