Keine Rückerstattung erfolgt fast 1,5 Jahre nach gebuchter Reise u mit Priortiy Rückerstattungsoptio

Ich hatte eine Reise von Brasilien nach Menorca und zurück gebucht + Zusatzleistungen. AJU-GIG-LGW-MAH-PMI-MAD-SSA-AJU. Reisezeitaum war Fr. 26.6.-Fr. 10.7.2020.Wegen der Corona Pandemie wurde ein Grossteil der Flüge durch die Fluggesellschaften storniert und die Reise konnte nicht stattfinden. Daraufhin habe ich eine Priority Rückerstattung beauftragt gegen eine Gebühr von 20 €. Bearbeitungszeit sollte 6 Wochen sein. Tatsächlich habe ich bis jetzt nur ein Voucher von Air Europa erhalten. Zuvor bat man mir noch eine Voucher von Azul an im Wert von ca. 100 USD. Dieses war aber in der damaligen Situation so gut wie nicht nutzbar und noch nicht mal auf andere Personen übetragbar, die es vielleicht nutzen könnten. Zudem entsprach dieses Voucher auch nicht den von der brasilianischen Regierung erlassenen Bestimmungen bzgl. der Nutzungsdauer und Regeln zur Rückerstattung bei nicht wahrgenommenen Flügen auf Grund der Pandemie.Später teilte man mir mit, KIWI.COM hätte Rückerstattungen von Easyjet und Norwegian erhalten. Von diesem Geld habe ich bis zum heutigen Tag noch nichts gesehen. Bezüglich der brasilianisch Flugstrecken mit den Airlines GOL und AZUL teilte man mir mit, dass man dazu einen Ticketing Partner (Third Party) kontaktiert hätte wegen der Rückerstattung und abwarten müsse. Anfang Oktober habe wegen der ganzen Sache nochmals KIWI.COM kontaktiert über das Helpdesk und um eine entgültige Lösung gebeten. Darauf wurde bis heute noch nicht mal geantwortet oder reagiert. Es ist eine Frechheit, für so eine Bearbeitung noch Gebühren zu verlangen.