Gutschein nicht erhalten
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Behoben
- 07 Okt 2022
- #425674
- 135
Sehr geehrte Damen und Herren.
Am 13.08.2022 wurde mein Vertrag 16184488 mit der Rufnummer 0176-324 84 125 durch ihren Mitarbeiter Andreas König mit der Option eines 50€ Gutscheines verlängert.
Bis zum heutigen Tage habe ich weder einen Gutschein noch eine Antwort auf meine folgenden Anrufe erhalten.
12.09.2022 mit Frau Malek und 7.10.2022 Frau Janewa.
Herr König hatte mir eine Rufnummer zur Verfügung gestellt ( 0541-50797555) die nach Vertragsverlängerung nicht mehr zu erreichen war.
Im letzten Gespräch wurde mir geraten mich an sie direkt zu wenden, mit der Aufforderung sich bei mir innerhalb der nächsten 7 Tage per Mail zu melden.
Meine Enttäuschung ist groß.
Auch kann ich nicht verstehen , warum ihre Mitarbeiter keine Antwort aus ihrer Abteilung erhalten. Ticket Nr. 2007927721T
Ich hoffe auf diesem Wege zu meinem versprochenen Gutschein und auf eine plausible Erklärung zu gelangen.
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07-10-2022 um 13:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Klarmobil weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
24-10-2022 um 07:58 Uhr
Das Problem wurde noch immer nicht behoben. Ich werde mit einer neuen Fall Nummer angelegt , was noch mehr Verwirrung stiftet. Auf meine Emails gibt es keine Antwort.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-11-2022 um 12:33 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schade das es nicht reibungslos mit den Zusagen geklappt hat und man viel Energie in sein Recht stecken mußte.
