Schreiben (Lastschrifteinzug) werden nicht bearbeitet. Trotz Zahlungen wird Vertrag gekündigt, plötzlich wird Karte gesperrt / still gelegt (untragbar, als Sterbe- & Seniorenbegleiterin bin ich auf Mobiltelefon angewiesen.
Keinerlei Rückmeldung auf mehrere E-Mails (u.a. auf Anforderung Kontoübersicht), Zugriff auf Kundenaccount wird von Klarmobil gesperrt, sodass man auch nicht mehr an Rechnungen gelangt. Darüber hinaus durch die verweigerte Kontoübersicht ist eine Überzahlung des Kontos nicht überprüfbar. u.U. wird Geld was dem Kunden noch zusteht zurückbehalten.
Aus früheren Erfahrungen mit Klarmobil, Mitarbeiter sehr unfreundlich, sprechen vielfach nur in gebrochenem Deutsch, telefonische Verbindungen zum Kundenservice klingen sehr danach, dass es sich um Callcenter im Ausland handelt.
Auf einem anderen Bewertungsportal bekommt man dann die Antwort, "Wenden Sie sich bitte direkt an: www.klarmobil.de/service/kontakt/ "
Genau an die Adresse wurden diverse E-Mails gesandt, worauf man nicht eine! Rückmeldung bekommt.
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13-11-2022 um 21:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Klarmobil weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
17-11-2022 um 20:06 Uhr
Es ist ein Armutszeugnis für ein Unternehmen das mehrfacher Handyanbieter ist (Klarmobil, Freenet).
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-12-2022 um 19:42 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Von Service kann man nicht sprechen. Callcenter ausgelagert im Ausland, keinerlei Rückmeldung. Wendet man sich an die Geschäftsführung direkt, erhält man eine Rückmeldung der Rechtsabteilung. Ein Zeichen einem Kunden zu zeigen, dass der Kunde nichts wert ist bzw. ihm den Eindruck zu vermitteln, man steht über allem.
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