Klarna - Bezahlen auf Rechnung nicht möglich

Ich habe mich mit diesem Problem bereits mehrere Male an den Kundendienst gewandt - in telefonsicher und schriftlicher Form per Chat. Mein erstes Problem besteht darin, dass ich keinen offenen Betrag hatte(war davor Ratenzahlung, diesen Betrag habe ich aber im Gesamten abgezahlt) und mir trotz allem nicht die Zahlung per Rechnung freigegeben wird. Ich habe auch keinen negativen Schufaeintrag. Nach mehrmaligem probieren auf Rechnung zu bestellen, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewandt und mit dieser Kollegin eine längere Zeit diskutiert, warum mir die Zahlung nicht freigegeben wird. Sie konnte es mir nicht gut erklären und meinte am Ende einfach, mein Limit ist erschöpft. Da ich aber weder laufende Bestellungen, noch offene Zahlungen habe, kann das schlicht einfach nicht stimmen. Dann habe ich die Chance genutzt, eine Mitarbeiterin mal am Telefon zu haben und habe den Hinweis in meinem Account angesprochen: " Warten auf Unterschrift". ich habe tatsächlich mal einen Vertrag per Post geschickt bekommen, da meine Ratenkäufe über den Betrag von 250 EUR war(Von einer andere Kollegin habe ich heute erfahren, dass der Vertrag bereits bei 200 EUR geschickt wird...was stimmt denn jetzt davon?!) Dieser Vertrag wurde jedoch direkt wieder hinfällig, da ich die Ware retouniert und sofort zurückgeschickt habe. Diese erste Mitarbeiterin am Telefon meinte, da ich ja die Raten alle in einem bezahlt habe, muss ich auch diesen Vertrag nicht mehr unterschreiben und zurücksenden. Den Hinweis in meinem Account kann sie jedoch nicht entfernen. Gut, mit dieser Information, dass der Vertrag nichtig ist und nicht mehr unterschrieben werden muss, habe ich mich von der Dame am Telefon verabschiedet. Nun habe ich heute einen Chat beim Kundendienst eröffnet, da ich bis heute nicht neu bestellen kann. Weder auf Rechnung, noch mit Sofortüberweisung. Mein Konto ist ausreichend gedeckt. Die Dame beim Kundendienst hat sich zuerst das Problem mit dem Kauf auf Rechnung angeeignet und kam mit der lahmen Lösung, dass sie den Fall weitergegeben hat und dies nun 2 - 3 Wochen dauert. Dafür, dass ich schon sehr sehr lange auf eine Lösung warte sind 2-3 Wochen eher ein Schlag ins Gesicht! Auf meine Bitte, Sich auch nochmal den Hinweis "warten auf Unterschrift" anzuschauen und mir mitzuteilen, warum dieser immer noch da steht, wenn doch schon alles bezahlt ist, meinte sie nur, es muss der Vertrag trotzdem unterschrieben werden und die Grenze beginnt bei 200EUR nicht bei 250 EUR(wie das die erste Kollegin unter anderem meinte). Ich meinte, ich unterschreibe keinen Vertrag, auf dem steht, dass ich mich mit Ratenzahlung einverstanden erkläre, wenn ich gar nichts mehr zu bezahlen habe! Außerdem hat mir die erste Kollegin am Telefon gesagt, ich muss diesen nicht mehr unterschreiben. Ich habe dann die Frage gestellt, warum ich das machen sollte. Sie meinte nur mit der Begründung, dass das halt so ist. Und dann der absolute Knaller: Wenn sie den Vertrag nicht unterschreiben wollen, können sie auch den gesamten Betrag im ganzen bezahlen. Da habe ich aber mindestens schon 3 mal erwähnt, dass ich bereits alles ausgeglichen habe und warum ich dann immer noch was unterschreiben soll zum abzahlen. Auf meine Rückfrage, ob ich einen angepassten Vertrag zugeschickt bekommen könnte, meinte sie nur, ich kann nur diesen eine Vertrag unterschreiben und dieser kann mir auch nicht erneut zugeschickt werden. Ich meinte dann noch einmal, dass alles bereits bezahlt ist und keine Raten mehr offen sind. Die Dame (Name wurde mir Karla genannt, ob der stimmt weiß ich nicht), ist dann nach ca 10 min, nachdem meine letzte Meldung einging, offline gegangen. Ich habe den Chat so auch noch in schriftlicher Form, sollte dies relevant sein. Ich bitte Sie, mir dringend in diesen Angelegenheiten zu helfen, da ich mich überhaupt nicht vom ganzen Klarna-Team unterstützt und verstanden fühle. Ich habe vollstes Verständnis, wenn durch Corona einiges umständlicher und schwieriger gemacht wurde. Trotz allem müssen die Servicedienste funktionieren und man sollte zumindest das Gefühl übermittelt bekommen, dass man ernst genommen wird und nicht einfach ignoriert! wird. Danke und viele Grüße, ***** *****