absolut unzureichender Service und schlechtes Produktmanagement

Ich habe zwei Telefonnummern. Bei der auf der Rechnung hänge ich immer in einer Warteschleife und gebe in der Regel nach 20 min. auf.
Bei der von der Klarsteinseite (die letzten drei Ziffern sind unterschiedlich) habe ich immer ein Besetztzeichen.

1. Fehler:
Wir haben einen Kaffeeautomaten gekauft, der uns genau vier Tassen köstlichen Espresso zubereitet hat (alle am ersten Tag). Danach kam kein heißes Wasser mehr in das Sieb, sondern aus der Milchaufschäumerdüse - obwohl sie zugedreht ist.
Seit drei Tagen versuche ich telefonisch jemanden zu erreichen, da auf unsere Mail (vor sechs Tagen versendet) niemand antwortet.
Ist das Taktik um die 14 Tage ins Land ziehen zu lassen?

2. Fehler:
Vor gut zwei Jahren kauften wir einen Standmixer, der uns täglich mit leckeren Smoothie`s versorgte.
Der Mitnehmer, welcher auf dem Getriebe sitzt (also zwischen Grundkörper und Gefäß) ist nun völlig rund und leitet somit die Drehzahl nicht an den Mixer weiter.
Der Mixer hatte weit über 100 EUR gekostet und dieser Pfenigartikel (der Mitnehmer) ist nicht zu bekommen. Damals hatte ich jemanden am Telefon und man sagte mir, das es keine Ersatzteile gibt. Ich könne das Gerät - wenn die Garantie abgelaufen ist, nur noch in den Müll schmeißen. schöne Aussage oder?

Also ich bin geheilt - niiiiiiiie wieder Klarstein.