Beercracker mit Gefriefach bestellt, aber kein Gefrierfach, sondern eine Art Eisfach erhalten.

Mein Vermieter Klaus Wegener hat bei Ihnen Anfang August 22 einen roten Beercracker Kühlschrank mit normalem Gerfierfach bestellt. Nach Erhalt stellte ich fest, das ich kein geschlossenes Tiefkühlfach hatte, sondern eins, welches nach Anfrieren sofort wieder auftaut, das Fach dauernd unter Wasser ist und dann in so eine Art Auffangform läuft. Nach einer Weile ist die voll und das gesamte Wasserr schwappt in den Kühlschrank bzw. wenn ich es rausholen möchte, schwappt mir allels in den Kühlschrank. Dann firert das Fach wieder volle Pulle und die Tiefkühlsachen kleben sozusagen über das Eis auf dem Boden fest. Beim baldigen Auftauen steht wieder alles unter Wasser und alles unterebrachten Lebensmittel sind durchnässt. Nach wochenlangem Anrufen bei Ihrer Hotline ohne Erfolg ("die Mitarbeitenden wären auf Fortbildung.....") erreichte ich letzte Woche nun endlich eine Mitarbeiterin.
Diese bestätigte mir, das dieser Kühlschrank kein Gefrierfach hat, sondern nur ein Eisfach, womit man kleine
Eiswürfel machen kann.
Hiermöchte ich Sie bitten, mir dies schriftlich zu bestätigen. Im gleichen Zuge möchte ich Sie darum bitten,
den Kühlschrank zurückzunehmen, da ich diesen überhaupt nicht gebrauchen kann, da ich dringend ein Gefrierfach benötige. So war es auch im Internet beschrieben. Mit der Bitte um baldige schriftliche Antwort dazu.