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Adresse: De-Saint-Exupéry Straße 10 60549 Frankfurt am Main
Webseite: https://www.klm.com
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den vorliegenden Daten und Erfahrungsberichten auf Reklamation24.de wird das Beschwerdemanagement von KLM Royal Dutch Airlines von betroffenen Kunden überwiegend sehr negativ wahrgenommen. Die Bearbeitung eingereichter Reklamationen sowie die Lösungsbereitschaft nach aufgetretenen Problemen werden als sehr gering eingestuft, was zu einer äußerst niedrigen Weiterempfehlungsrate auf der Plattform führt.

Wesentliche Beschwerdepunkte:

  • Flugausfälle und Stornierungen: Nach Angaben der Nutzer kommt es wiederholt zu Flugannullierungen und Flugplanänderungen, die zu verpassten Anschlüssen und Reiseunterbrechungen führen.
  • Gepäckverlust und -verzögerungen: Ein zentrales Thema in den Berichten sind verloren gegangene, verspätet zugestellte oder beschädigte Gepäckstücke, deren Nachverfolgung von Verbrauchern bemängelt wird.
  • Schwierigkeiten bei Erstattungen und Entschädigungen: Verbraucher schildern häufig Hürden bei der Durchsetzung von Erstattungsansprüchen für stornierte Flüge sowie bei der Rückforderung zusätzlich entstandener Kosten für Hotelaufenthalte oder Verpflegung.
  • Anforderungen von Belegen und Buchungsfragen: Mehrere Kunden beklagen Verzögerungen bei der Ausstellung von Rechnungen und Nachweisen sowie Unstimmigkeiten bei Buchungs- und Ticketdaten.

In der Gesamtschau zeichnen die Meldungen auf dieser Plattform das Bild einer aus Sicht der Nutzer unzureichenden Kundenbetreuung und Konfliktbewältigung im Anschluss an Flug- und Gepäckprobleme.

Basierend auf 28 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 02/09/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über KLM Royal Dutch Airlines.

Alle 228 Reklamationen ansehen
14 /100
Wie wird es berechnet?
06/09/2025 - 05/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

20%

Verbraucherempfehlung

10%

Lösungsquote

20%

Kundenservicenote

0/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von KLM Royal Dutch Airlines in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu KLM Royal Dutch Airlines

Insgesamt 228 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den KLM Royal Dutch Airlines Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von KLM Royal Dutch Airlines nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

07 Feb 2026

Der Kundenservice ist sehr schlecht. Keinerlei Rückmeldung.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

23 Jan 2026

nicht vorhanden

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Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

23 Jan 2026

Aufgrund des Schneechaos gab es wahrscheinlich Probleme bei KLM

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

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