Sehr geehrte Damen und Herren,
Unser Flug geht am 04.092030-07.09.2020, da die Hochzeit im Amsterdam durch COVID-19 nicht statt finden kann, würden wir gerne umbuchen oder stornieren.
Laut ihrer Servicemitarbeiterin hieß es das erste mal, dass eine Umbuchung möglich wäre u wir uns Ende August nochmals melden sollten, da es auch möglich sein kann das der Flug ausfällt laut Aussage von Ihnen.
Am 29.8 hatten wir nochmal telefoniert u die Dame sagte uns das wir am 02.09.3020 nochmals anrufen sollen, vielleicht würde der Flug ausfallen u wenn nicht wäre eine Umbuchung bis 03.03.2021 möglich.
Am 02.09.2020 hieß es dann das wir einen sogenannten lighttarif gebucht hätten u eine Umbuchung oder Erstattung nicht möglich sei.
Und zweitens wurde der Flug jetzt von 10Uhr auf 11.35Uhr verschoben und die geplante Hochzeit hätte um 12Uhr begonnen.
Laut ihren allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt nur eine Rückerstattung, wenn der Flug drei Stunden nach hinten verschoben wird, war uns so nicht bekannt und auch
das wir nicht umbuchen können!
Zu ihrer Information, die Hochzeit findet nächstes Jahr am 28.08.2021 statt, wir würden auch zu diesem Zeitpunkt den Flug verlegen falls dies möglich wäre?
Wir werden nächstes Jahr aufjedenfall auf diese Hochzeit gehen und falls KLM kein vernünftiges Angebot unterbreitet, werden wir sicherlich mit KLM keine Reise mehr tätigen.
Bitte um schnellstmögliche Antwort.
Vielen Dank.
Mfg
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