Krämer Pferdesport - Krämer schlechter Kundenservice

Es wurde mit einem EUR 10 Gutschein ab einem Einkaufswert von EUR 60 geworben. Er wurde bei einer Bestellung dann abgezogen, aber ich musste einen Artikel (der nicht passte) retournieren und habe statt diesem gleich (als Folgebestellung innerhalb von 1 Woche ohne zusätzliche Versandkosten) einen entsprechend größeren Artikel (im Wert teuerer) bestellt.

Trotzdem wird der Gutschein nicht mehr abgezogen bzw. kann ich ihn auch nicht mehr einlösen (nur ein Gutschein pro Kunde verfügbar).

Ich kaufe bei Krämer seit 25 Jahren regelmäßig ein und dann zeigt die Serviceabteilung keinerlei Kulanz. Ein typischer Fall von unzureichender Schulung was Kundenservice und Zufriedenheit angeht. Also erzähle ich es gern an alle Pferdefreunde weiter, um mich nicht zu ärgern, wobei es sinnvoller wäre es gleich dem Konsumentenschutz zu melden, weil nirgendwo steht, dass man den Gutschein bei Umtausch nicht mehr abziehen darf!