Ein Kravagversicherter hat mein Fahrzeug beschädigt. Warte seit Wochen auf die Bezahlung!

Ein Versicherter der Kravag ,fuhr am 16.02 22 durch Unachtsamkeit beim Rückwärtsfahren auf mein Fahrzeug auf! Die Kravag hat bis zum heutigen Tag die Zahlung des Schadens an die Werkstatt mit der Begründung verweigert, dass man erst die Ermittlungsakte der Polizei anfordern und einsehen muss. Wir kennen den Unfallverursacher persönlich und haben ihn mittlerweile schon zweimal gefragt ob er sich das erklären kann! Seine Antwort darauf ist, dass er keinen Grund sieht,denn er bekennt sich voll zu seiner Schuld! Er hätte aufpassen müssen bevor er rückwärts fährt und schauen ob hinter ihm ein Fahrzeug steht! Er sagte er weiß dass er schuld ist und einen Fehler gemacht hat und steht auch dazu und hat das so auch bei der Polizei zu Protokoll gegeben!
Was hier abläuft finde ich äußerst seltsam! Will man hier Zeit gewinnen? Für mich sind 4000 € viel Geld und die Werkstatt will es nun auch endlich haben!