KRAVAG-Schadensregulierung abgelehnt -Frechheit - Sachbearbeiter meldet sich nicht

Am 22.04.2021 fuhr ein LKW, der über die KRAVAG versichert ist vor mir und verlor kleine Körner und Steine durch ein angebrachtes Rohr an der Rückseite des LKWs. Trotz Bilder und detaillierter Stellungnahme erhielt ich einen Einzeiler wird abgelehnt. Ich habe mehrfach den Sachbearbeiter versucht zu erreichen, es kommt nur von seiner Kollegin, er sei nicht am Platz. Ein Rückruf bleibt mehrfach aus. Was ist das bitte für eine Versicherung. DAs ist eine bodenlose Frechheit das Ganze! Wenn Ihr Versicherungsnehmer einen Unfall verursacht, dann muss man auch dafür aufkommen. Zudem wurde die Angelegenheit nicht mal geprüft. Einfach kommentarlos abgelehnt.